Algemene Voorwaarden

HyBye Sweet Food Supply

www.hybye.nl

Bedrijfsgegevens

Handelsnaam: HyBye
Bedrijfsnaam: HyBye Sweet Food Supply
Vestigingsadres: Louis Eijssenweg 19, 6049 CD Herten, Nederland
Website: www.hybye.nl
E-mail: info@hybye.nl
Telefoon: +31 85 07 00 150
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur
Btw-nummer: NL802850844B01
Toepasselijk recht: Nederlands recht

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
HyBye: HyBye Sweet Food Supply, gevestigd aan Louis Eijssenweg 19, 6049 CD Herten.
Klant: iedere partij die een bestelling plaatst, offerte aanvraagt of een overeenkomst sluit met HyBye.
Consument: een klant die handelt buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Producten: alle door HyBye aangeboden artikelen, waaronder foodproducten, horeca-artikelen, verpakkingen en accessoires.
Website: www.hybye.nl en eventuele andere online of offline verkoopkanalen van HyBye.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten tussen HyBye en de klant. Door een bestelling te plaatsen of de website te gebruiken, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door HyBye.

3. Aanbiedingen, prijzen en productinformatie

Alle aanbiedingen en prijzen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende de daarin genoemde termijn, of bij ontbreken daarvan 14 dagen. Prijzen worden vermeld in euro’s, met vermelding of btw is inbegrepen. Verzendkosten worden vóór afronding van de bestelling weergegeven.
Afbeeldingen, maten, gewichten en omschrijvingen worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven maar kunnen afwijken. Kennelijke type- of prijsfouten zijn niet bindend voor HyBye.

4. Bestellingen en totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en HyBye deze heeft bevestigd, of zodra HyBye met de uitvoering begint. De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van alle benodigde bestelgegevens. Wijzigingen in een bestelling zijn alleen mogelijk wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, en schriftelijk door HyBye zijn bevestigd.

5. Betaling

Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden. HyBye kan verlangen dat een bestelling geheel of gedeeltelijk vooraf wordt betaald. Bij betaling op factuur geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij te late betaling is HyBye gerechtigd levering op te schorten en wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

6. Levering, verzending en risico

HyBye levert voornamelijk binnen Nederland, België en Duitsland. Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Het risico voor consumenten gaat over bij ontvangst; voor zakelijke klanten bij overdracht aan de vervoerder. De klant dient de bestelling direct na ontvangst te controleren en eventuele schade of onjuistheden zo snel mogelijk te melden via info@hybye.nl.
Wanneer een pakket niet tijdig wordt opgehaald of een adres onjuist is opgegeven, zijn de eventuele extra kosten voor rekening van de klant.

7. Food en voedselveiligheid

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig in ontvangst nemen en correct opslaan van foodproducten. HyBye is niet aansprakelijk voor bederf of kwaliteitsverlies als gevolg van te late ontvangst, onjuiste opslag of onjuist gebruik na levering. Klachten over foodproducten worden alleen behandeld wanneer de klant aannemelijk maakt dat het probleem al bij levering aanwezig was.

8. Herroepingsrecht (consumenten) en retourbeleid

Consumenten hebben bij online aankopen in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Herroeping dient schriftelijk te worden gemeld via info@hybye.nl. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij sprake is van een fout van HyBye. Terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de retourzending.
Van herroeping en retour zijn onder meer uitgesloten:

• Levensmiddelen, voedingsproducten en bederfelijke producten
• Geopende verpakkingen of producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Speciaal bestelde, op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn teruggestuurd
• Andere producten waarvoor de wet geen herroepingsrecht geeft

Producten die wél retour kunnen, dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden aangemeld via info@hybye.nl. Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijk herroepingsrecht.

9. Klachten en garantie

Klachten dienen zo snel mogelijk na ontdekking gemeld te worden via info@hybye.nl, met vermelding van ordernummer, omschrijving en waar van toepassing foto’s. HyBye beoordeelt de klacht en kan een oplossing bieden zoals vervanging, nalevering of terugbetaling. Een klacht geeft niet automatisch recht op terugbetaling of ontbinding.
HyBye staat in voor producten die voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen. Garantie geldt niet bij schade door verkeerd gebruik, onjuiste opslag of omstandigheden na levering. Voor zakelijke klanten kan garantie worden beperkt tot herstel, vervanging of creditering.

10. Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van HyBye totdat de klant alle openstaande bedragen volledig heeft betaald. Zolang producten niet zijn betaald, mag de klant deze niet doorverkopen, verpanden of overdragen zonder schriftelijke toestemming van HyBye.

11. Aansprakelijkheid

HyBye is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als rechtstreeks gevolg van een aantoonbare tekortkoming. HyBye is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van HyBye.

12. Overmacht

HyBye is niet verplicht verplichtingen na te komen bij overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, transportproblemen, overheidsmaatregelen, extreme weersomstandigheden, systeemstoringen of andere omstandigheden buiten de invloed van HyBye. HyBye mag de uitvoering in dat geval opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productfoto’s, ontwerpen en overige inhoud op de website zijn eigendom van HyBye of de betreffende rechthebbende. Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

14. Privacy en persoonsgegevens

HyBye verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de geldende privacywetgeving. Meer informatie hierover is te vinden in het privacybeleid van HyBye op www.hybye.nl.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

‍